Časté dotazy

1. Ohledně objednávek odeslaných expresně

U objednávek zasílaných expresně běžně používáme DHL, FeDex, UPS atd., Jednotková cena za hmotnost mezi 0–20 kg je vysoká, cena za 20–100 kg za střední, hmotnost vyšší než 100 kg má relativně nižší cenu, proto pokud má ukázková objednávka hmotnost nižší než 20 kg, bude zboží vysoké. Také u zboží s velkým objemem se výpočet hmotnosti měří podle jeho objemu. Například u zařízení, která mají 1CBM a skutečnou hmotnost 20kg, použije přepravní společnost hmotnost 1CBM * 200 = 200Kg a bude účtovat pouze podle 200kg.

2. Ohledně platební metody

Fireflier přijímá platby TT bank, Paypal, Western Union nebo online.

3. Ohledně vysvětlení bankovního poplatku

Každý převod TT, Western Union, Paypal nebo online vytvoří bankovní poplatek nebo manipulační poplatek, ujistěte se, že vaše čestná společnost ponese zprostředkující bankovní náklady, aby zajistila, že celková částka na náš účet bude stejná jako částka PI.

4. Pokud jde o vysvětlení námořní dopravy

Používáme naši přepravní společnost po mnoho let, má mnoho služeb, včetně dodávky z přístavu nebo dodávky od dveří ke dveřím. Náklady na námořní dopravu však nezahrnují daň po dosažení přístavu určení a místní náklady. Všichni dovozci musí nést celní náklady své vlastní země.

5. Ohledně vysvětlení poprodejního servisu

U všech objednávek prosím zkontrolujte a spočítejte podrobné a množství všech obdržených produktů, pokud naše společnost není za týden odpovědná za kompenzaci. Pokud zjistíte nedostatek množství do jednoho týdne, pořiďte prosím fotografie a pošlete je našim prodejním osobám, zašleme vám co nejdříve nebo společně s další objednávkou, pokud je to přijatelné.

Pokud nastane problém s kvalitou, připravte si níže uvedené informace a pošlete e-mail našemu prodejci

A. Obrázek, který ukazuje, zda vodič vodiče a lampa nejsou poškozeny

b. Obrázek, který ukazuje, zda není přerušený vodič pro připojení lampy a ovladače

C. Obrázek svítidla.

Zašlete prosím všechny tyto obrázky rychle našemu prodejci a proberte řešení.

6. Pokud jde o záruku 

Fireflier poskytuje 3-5letou záruku na většinu LED světel. Pokud během záruční doby dojde k problémům s kvalitou, měl by Fireflier co nejdříve zaslat zákazníkovi bezplatnou novou náhradu. Pokud je výrobek po záruční dobu, měl by Fireflier poskytovat servisní služby pouze s přidáním nákladů na materiál.

V zájmu ochrany zájmu každého zákazníka nedůvěřujte žádnému oznámení o změně platebního účtu, pokud předem nemáme potvrzení hovoru.

Šířit lásku
1
WhatsApp nebo Wechat
Naskenujte kód
Vítejte ve Fireflieru
Ahoj
Můžeme vám pomoci?
WhatsApp WeChat